SUPORTE

Saiba mais sobre agendamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolso

AGENDAMENTOS

1- Agendamentos devem ser feitos com 24 horas de antecedência.
2- O agendamento já é o pagamento do seu serviço descrito no ato da compra.
3- Ao agendar você recebe um email de confirmação do agendamento e um link para reunião no Zoom.
4- Você tem 7 dias para reagendar seu atendimento entrando em contato pelo email contato@escritoriopopular.art.br.
5- O agendamento garante 2 reuniões online de 1 hora cada. Sendo a primeira (agendada no ato da compra) para acertar os detalhes e a data de entrega do projeto e outra para acertar os ajustes do serviço e entrega final.
6- No caso de editais que tem data limite de inscrições, o agendamento deve ser feito 10 dias antes do término da data limite das inscrições.

ENTREGA DE PRODUTOS DIGITAIS

1- Ebooks e Arquivos Digitais: Após o pagamento, será disponibilizado ao cliente um link com os produtos adquiridos
2- Projetos e Afins: Entregue em arquivos digitais pelo email: contato@escritoriopopular.art.br ou Google Drive.
3- Oficinas e Cursos: Serão entregues em plataformas de cursos cujo link ou senha será disponibilizado no ato da compra.

TROCA DE PRODUTOS DIGITAIS

1- Caso o produto digital apresente erros e necessite de revisão, o cliente terá até 7 dias para solicitar a troca.

REEMBOLSO

1- Reembolso deverá ser solicitado até 07 dias após a compra.

2- Após a solicitação do reembolso o Escritório Popular terá até 30 dias para reembolsar o cliente.

3- O valor pago pode ser creditado no CPF do titular da compra e para utilização de novos produtos no site.

4- Caso a opção seja pela devolução do valor pago, ela feita da seguinte forma:

  • - Se o pedido foi pago por cartão de crédito:
    O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.

  • - Se o pedido foi pago por boleto ou débito on-line:
    O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.

  • Se o pedido foi pago por Pay-Pal:
    O valor será estornado na própria conta utilizada, se pago por Pay Pal, será devolvido para o Pay Pal.

Ainda não encontrou o que procura? Fale conosco. - contato@escritoriopopular.art.br

 

Escritório Popular de Projetos Culturais e Sociais

Formulário de Inscrição

 Estrada da Barra da Tijuca 3907 -  Itanhangá - Rio de Janeiro e Av. Severino Bezerra Cabral 443 - Queimadas - Paraíba

(21) 98653-4190

Melissa Araújo - CNPJ - 31.860.309/0001-85